Увеличили количество заявок
для спа-салона в Яндекс.Директ
Задача
К нам обратилась маркетолог салона с задачей — увеличить поток новых клиентов и стабилизировать стоимость заявок.
Особенностью спа-салона является самая большая флоат-камера в городе со «звёздным небом» и авторскими массажными техниками.
До обращения к нам у компании уже работали кампании в Яндекс.Директ, однако результат не устраивал:
🔹 заявки поступали нерегулярно, с сильными колебаниями по неделям;
🔹 стоимость лида превышала целевые показатели;
🔹 кампания не делилась по аудиториям, объявления были общими и плохо конвертировали;
🔹 ретаргетинг и сценарии допродаж отсутствовали.
Цели проекта
Клиент также принял решение не подключать систему коллтрекинга, поэтому основное внимание уделялось заявкам через формы на сайте.
Основная задача — не просто увеличить количество лидов, а построить устойчивую систему привлечения клиентов к флоат- и спа-услугам вне зависимости от сезона.
🎯 Цели проекта:
– увеличить поток новых клиентов;
– снизить стоимость заявки;
– увеличить продажи подарочных сертификатов;
– повысить процент вернувшихся клиентов и допродажи;
– добиться стабильных показателей лидов;
– укрепить узнаваемость бренда на локальном рынке Уфы.
Решение
Для достижения целей был реализован комплексный подход:
провели глубокий анализ ниши, сегментировали аудиторию, переработали семантику и структуру рекламных кампаний, разработали эмоциональные креативы и усилили работу с сезонными предложениями.
Так мы выстроили устойчивую систему генерации заявок без резких колебаний и зависимости от внешних факторов.
1. Анализ ниши и конкурентной среды
Провели глубокий анализ спроса на спа-услуги и флоатинг в городе. Определили ключевые особенности поведения аудитории: рост интереса к релаксу в периоды стресса и праздничные пики продаж сертификатов (декабрь, март).
Сравнили предложения конкурентов — по ценам, УТП и визуальной подаче.
2. Формирование портретов целевых аудиторий
Разделили аудиторию на четыре основных сегмента:
– женщины 25–45 лет (релакс, уход, антистресс);
– мужчины 25–40 лет (восстановление, подарок);
– пары (романтические спа-свидания);
– мероприятия (девичники).
3. Разработка стратегии и медиаплана
Составили детальный план размещения рекламы в Яндекс.Директ — с разделением по типам кампаний, аудиториям и периодам активности.
4. Семантическое ядро
Подготовили и согласовали ядро из релевантных запросов по спа-услугам, флоатингу, сертификатам и массажам.
Убрали нецелевые и информационные запросы, что позволило снизить расход бюджета на нерелевантный трафик.
5. Креативы и посылы
Разработали тексты объявлений, сегментированные по эмоциональным триггерам:
«новые эмоции», «расслабляющие программы с мёдом и маслами», «отвлекитесь от суеты».
6. Настройка кампаний
Создали кампании в Поиске, РСЯ и ретаргетинге:
– разделили кампании по гендеру (мужские и женские посылы);
– выделили направления «подарочный сертификат» и «флоатинг для двоих» для сезонных продаж;
– усилили показы в вечерние часы и выходные, когда пользователи чаще планируют досуг.
7. Оптимизация и масштабирование кампаний
Проводили регулярный анализ эффективности объявлений и корректировали ставки, тексты и площадки.
Добавили новые сегменты по интересам и Look-a-like-аудитории на основе поведенческих данных.
Постепенно увеличили бюджет на наиболее рентабельные направления, сохранив целевую стоимость заявки.
Результат
- +30 % рост конверсий за первые 3 месяца работы;
- до 87 заявок в месяц (без учёта звонков);
- стоимость заявки — 860 ₽;
- повысилась узнаваемость бренда — рост прямого трафика и повторных визитов на сайт.
Сделайте первый шаг – оставьте заявку на аудит или разбор
